購買須知

條款及細則 

網上 / 門市訂單

  • 網上提交訂單後，請務必在落單後24小時內全數付款，我們將會盡快以WhatsApp回覆確認訂單， 否則視該訂單作廢論。
  • 由於網上系統未能顯示產品即時存貨，部份產品需要提前向生產商訂購，如對產品貨期有查詢，請落單前聯絡我們。
  • 傢俬⼀般需預計4-8週不等。如果為訂製貨品，⼀般需預計6-10週不等。
  • 受COVID-19影響，傢俱⽣產及貨運時間有機會出現延期情況，WOODGATHER承諾會盡⼒協調，不便之處，敬請體諒。

陳列品訂單

  • 所有陳列品落單時需以全數付款，不設訂金留貨。
  • 如選購陳列品或瑕庇品，需理解部份產品存在少量瑕疵或有所花損，我們建議顧客購買前到門市仔細檢驗每件物品，一經購買，不設退貨或換貨︒

購買需知

  • 傢俬物料（實木、藤織等產品）為天然材料，包括但不限於木色、樹結、樹眼、紋理，每件皆獨一無二具有自然特性。因此貨品未必與店內陳列品及展示圖片完全一樣，如顧客喜歡店內陳列品，可向我們查詢陳列品出售情況。
  • 由於實木傢俬涉及天然材料和人手製作，因此傢俬可能出現局部修補㾗跡，一般不影響正常使用及傢俬結構。
  • 傢俬尺寸以人手量度，可能與會出現(+/-)1cm公差。

顧客需知

  • 顧客在貨品抵達後，請務必⽴刻檢查貨品狀況是否齊全與良好，並請在送貨單上簽名。貨品交收後如有任何問題，本公司概不負責。
  • 收貨⼈需年滿18歲並為您的授權代表，任何收貨⼈的指⽰、所提供的信息或⾏爲均代表您本⼈。
  • 如超過15個⽉仍未能聯絡到顧客和未能安排送貨，訂單將會⾃動取消，全數款項及產品不獲發回。
  • WOODGATHER可以為顧客提供6個⽉免費存倉服務，期後每件傢俬收取每⽉$100存倉費⽤，存倉期以確定訂單⽇期開始計算。
  • WOODGATHER貨品不提供任何保養及維修服務，因此收貨⼈簽收貨品後，於日後出現任何狀況，本公司不存在任何責任。
送貨及安裝服務
  • 顧客所購買之傢俬抵達⾹港倉庫後，WOODGATHER會盡快以WhatsApp通知，並由運送⼈員於4個⼯作天內致電或WhatsApp聯絡，預約送貨⽇期及時間。
  • 如顧客在預約日期後，需更改送貨日期及時間， 請務必於送貨日至少3個工作天前，以WhatsApp聯絡我們以便安排。並注意送貨日期及時間只能更改一次。
  • 如送貨日因收貨地址無人應門，是次送貨費將不會退回。如需再次安排送貨，我們將再次收取送貨費⽤。
  • 如送貨日遇上惡劣天氣、嚴重⽔浸、道路阻塞或封閉等不可抗⼒影響，送貨服務將有可能延誤或暫停。我們會以WhatsApp通知顧客再作安排。
  • 如因送貨資料 / 聯絡⼈資料出錯，⽽未能成功預約或安排送貨，可能會導致送貨延期。
  • 顧客有責任確保所購之產品能夠順利通過送貨地址的⼤⾨、升降機、⾛廊、樓梯等，如貨品因上述原因未能通過，運輸⼈員將會把貨品停放在最就近地點與收貨⼈交接，當天的送貨費將不獲發還，顧客需⾃⾏安排稍後之運輸及費⽤。
  • WOODGATHER合作運送之車隊為外判形式安排， 除了基本運費由本公司代收，所有附加費均需於送貨前支付，或於送貨當天以現金支付予運送團隊。

相關運輸費⽤

  • 送貨及安裝服務基本費用如下：香港、九龍及新界區($600)，大型傢俬或高收費屋苑停車場有額外收費。
  • 每張訂單及送貨費用，只限送貨到同一地址，並只為一次性費用。如訂購傢俬後，欲送貨到多於一個地址，或分拆多於一個日期送貨，均會重新再收取運費。
  • 送貨至偏遠地區，將額外收取$200-300費用：西貢（將軍澳市區除外）、摩星嶺道、沙灣徑、南灣、舂坎角、山頂、⼤潭、⾚柱、⽯澳、淺⽔灣、深⽔灣、愉景灣、珀麗灣、東涌或貨⾞不能到達的山區及鄉村、圍村地區等等。
  • 離島區（⼤嶼山、⽯⾨甲道迴旋處以南、南丫島、長洲及坪洲等）或禁區安排：送貨至客運碼頭或禁區前，顧客須⾃⾏安排海路或其後運送、貨物上落及安裝事宜。
  • 如送貨時需要上/落樓梯額外收費：送貨地點沒有升降機或貨品須經樓梯送貨，顧客須繳付每樓層港幣$150之搬運費。大型傢俬如衣櫃、邊櫃和梳化等，則須繳付每樓層港幣$250之搬運費，以五層為上限。(樓梯級數多於三級，將會計算為⼀層）
  • 若送貨地址為⾞輛不能到達，需要搬運到送貨地點時路程超過100⽶ / 需時超過3分鐘，將收取額外服務費⽤。
  • 送貨及安裝費並不包括牆壁安裝 / 棄置舊傢俬服務，如需要協助，可提前於送貨前最少3天與我們聯絡報價，並於送貨日以現⾦繳付相關費⽤。

自取需知

  • 顧客可選擇自取，或自行電召貨車/ 搬運公司取貨，費用由顧客承擔。顧客或授權方有責任於取貨當天，提供收據正本或副本作憑證，並於取貨前檢查並簽收貨品，貨品出門後及簽收後如有任何損毀及爭議，恕不退換。

退款及換貨安排

  • 訂單一經確認，所有貨品均不能退款。
  • 如傢俬因生產缺陷而要求換貨，請於送貨當日拍攝貨品實況，並隨即WhatsApp與我們聯絡處理。
  • 所有換貨單均受以下條件限制：不接納因傢俬之天然顏⾊、紋理、氣味或個人喜好有偏差，或手工上的少許不完美、輕度刮㾗及實木局部修補㾗跡，或送貨後出現的自然現象（如裂縫、變形等）及人為使用後導致情況（如燙㾗、水印、剝落等）而提出換貨。可參閱換貨安排頁面。
  • WOODGATHER合作運送之車隊為外判形式，若運送及安裝過程導致任何損壞（包括但不限於大廈設施、客户家居設施及裝修），本公司概不負責。